Bonjour,
Nous tenions à vous informer de plusieurs changements, pour la rentrée 2024, notamment dans la gestion administrative :
Nouveau Portail
Nous avons mis en place un nouveau portail accessible dès à présent depuis l'adresse : https://erp.alteo.fr
Depuis cet espace, vous accèderez :
- à vos bons de commande crées auprès de votre commercial depuis le 1er novembre 2023,
- à vos factures générées depuis le 1er novembre 2023 et aux avoirs liés à ces factures,
- au listing de vos abonnements actifs (en cours de reprise de données).
Pour accéder à ce portail, il suffit de nous solliciter sur l'adresse [email protected] et nous vous ferons parvenir une invitation qui vous permettra de créer votre compte.
Interface de paiement par carte bleue
Les nouvelles factures crées depuis le 1er novembre 2023, le paiement par Carte Bleue se fait désormais sur le même site https://erp.alteo.fr
L'ancien site de paiement des factures https://paiement.alteo.fr/ va disparaitre au 31 décembre 2023.
Listing de vos abonnements
Tous les services pour lesquels vous avez souscrit un abonnement (serveur, hébergement mutualisé, nom de domaine, certificat SSL, contrat de maintenance etc) sont désormais listés depuis cette interface.
La reprise des données des abonnements est en cours et sera finalisée dans les prochaines semaines. Il peut donc manquer quelques abonnements à l'affichage pour le moment.
Modification de l'affichage des factures
Pour ceux qui ont déjà reçu des factures, vous avez déjà du le constater, l'affichage et le fonctionnement a évolué.
Désormais, avec ce nouvel extranet, nous pouvons normaliser notre système de facturation :
- sur chaque ligne de vos factures, les dates de début et de fin de périodes de facturation sont désormais indiquées.
- les factures sont envoyées le premier jour du renouvellement du service.
Nous espérons que ces changements vous apporteront toute la satisfaction nécessaire pour vous accompagner dans de meilleures conditions.
Les fêtes de fin d'année approchent, nous en profitons pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année et nos meilleurs vœux pour la nouvelle année .
— L’équipe Alteo